Reservierungen für Transport oder Unterkunft vornehmen und bestätigen oder Transporttickets verkaufen. Sie können Gepäck aufgeben und Passagiere zu einer bestimmten Halle, einem Pier oder einer Rennstrecke leiten, Tickets ausliefern, Einzelpersonen und Gruppen über Pauschalreisen informieren oder Touristen mit Reise- oder Transportinformationen versorgen.
Mögliche Berufsbezeichnungen: Gate-Agent, Assistentin der Touristeninformation, Transportunternehmer, Sachbearbeiter für Passagierbuchungen, Ticket-Agent, Flugticket-Agent, Sachbearbeiter Automobilclub-Information, Passagier-Agent, Sachbearbeiter für Passagierraten, Berater des Automobil-Reiseclubs, Reiseverkehrskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann
Kenntnis | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Mündliches Verstehen | ||
| Schriftliches Verständnis | ||
| Mündlicher Ausdruck | ||
| Schriftlicher Ausdruck | ||
| Ideenreichtum |
Fähigkeit | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Leseverstehen | ||
| Aktives Zuhören | ||
| Schreiben | ||
| Sprechend | ||
| Mathematik |
Wissen | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Verwaltung und Management | ||
| Klerikalische | ||
| Volkswirtschaft und Rechnungswesen | ||
| Vertrieb und Marketing | ||
| Kunden und persönlicher Service |
Tätigkeit | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Informationsbeschaffung | ||
| Prozesse, Materialien oder Umgebungen überwachen | ||
| Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen | ||
| Prüfung von Geräten, Strukturen oder Material | ||
| Abschätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen |
Titel | Job Zone Zwei: Etwas Vorbereitung erforderlich |
Ausbildung | Diese Berufe erfordern in der Regel einen High-School-Abschluss. |
Erfahrung | In der Regel sind einige arbeitsbezogene Fähigkeiten, Kenntnisse oder Erfahrungen erforderlich. Ein Kassierer würde zum Beispiel von der Erfahrung profitieren, direkt mit der Öffentlichkeit zu arbeiten. |
Training | Die Mitarbeiter in diesen Berufen benötigen zwischen einigen Monaten und einem Jahr Arbeit mit erfahrenen Mitarbeitern. Mit diesen Berufen kann ein anerkanntes Ausbildungsprogramm verbunden sein. |
Beispiele | Diese Berufe beinhalten oft, dass Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten einsetzen, um anderen zu helfen. Beispiele hierfür sind Ordnungspersonal, Schalter- und Vermietungspersonal, Kundenbetreuer, Sicherheitspersonal, Polsterer und Kassierer. |
| Kontakt mit anderen: Wie sehr erfordert diese Arbeit den Kontakt mit anderen (persönlich, telefonisch oder anderweitig), um sie auszuführen? | ||
|---|---|---|
| 0.62 % | Meistens Kontakt mit anderen | |
| 99.38 % | Ständiger Kontakt mit anderen | |
| Bedeutung der Wiederholung gleicher Aufgaben: Wie wichtig ist es für die Ausführung dieser Arbeit, immer wieder dieselben körperlichen Tätigkeiten (z.B. die Eingabe von Schlüsseln) oder mentalen Aktivitäten (z.B. die Überprüfung von Buchungen in einem Ledger) ohne Unterbrechung zu wiederholen? | ||
|---|---|---|
| 0.62 % | Wichtig | |
| 6.37 % | Sehr wichtig | |
| 93.01 % | Äußerst wichtig | |
| Innenbereich, umweltgerecht kontrolliert: Wie oft muss bei dieser Arbeit in geschlossenen Räumen unter kontrollierten Umweltbedingungen gearbeitet werden? | ||
|---|---|---|
| 4.34 % | Niemals | |
| 7.49 % | Einmal pro Woche oder mehr, aber nicht jeden Tag | |
| 88.17 % | Jeden Tag | |
| Bedeutung der Exaktheit oder Genauigkeit: Wie wichtig ist es, bei der Ausführung dieser Arbeit sehr genau oder sehr genau zu sein? | ||
|---|---|---|
| 7.75 % | Wichtig | |
| 16.95 % | Sehr wichtig | |
| 75.3 % | Äußerst wichtig | |
| Umgang mit externen Kunden: Wie wichtig ist es, mit externen Kunden oder der Öffentlichkeit in diesem Job zu arbeiten? | ||
|---|---|---|
| 7.49 % | Überhaupt nicht wichtig | |
| 1.38 % | Ziemlich wichtig | |
| 0.62 % | Wichtig | |
| 2.41 % | Sehr wichtig | |
| 88.1 % | Äußerst wichtig | |
Technologische Kompetenz | Aktuell | Begehrt |
|---|---|---|
| Sabre Airline Solutions SabreSonic Ticket | ||
| Microsoft PowerPoint | Hot | |
| Amadeus Altea Reservation | ||
| Microsoft Excel | Hot | Begehrt |
| Property scheduling software |
| Kreditkarten-Verarbeitungsmaschinen |
| Kreditkarten-Verarbeitungsmaschinen |
| Laptop-Computer |
| Personal Computer |
| Mehrleitungs-Telefonanlagen |
Aufgabe | Wert | Relevanz | Häufigkeit | Art |
|---|---|---|---|---|
| Planen Sie Routen, Reiserouten und Unterkunftsdetails und berechnen Sie Preise und Gebühren mit Hilfe von Fahrplänen, Tarifbüchern und Computern. | Primär | |||
| Reservierungen für Transport und Unterbringung vornehmen und bestätigen, unter Verwendung von Telefon, Fax, Post und Computer. | Primär | |||
| Bereiten Sie Kundenrechnungen vor und akzeptieren Sie die Zahlung. | Sekundär | |||
| Beantworten Sie Anfragen zu Informationen, wie z.B. Zeitpläne, Unterkünfte, Verfahren oder Richtlinien. | Primär | |||
| Stellen Sie die erforderlichen Unterlagen wie Tickets, Reiseversicherungen oder Reiserouten zusammen und stellen Sie diese aus. | Primär |
Arbeitsweise | Wichtigkeit |
|---|---|
| Selbstkontrolle | |
| Verlässlichkeit | |
| Liebe zum Detail | |
| Zusammenarbeit | |
| Stresstoleranz |
Arbeitswert | Umfang |
|---|---|
| Beziehungen | |
| Unterstützung | |
| Unabhängigkeit | |
| Leistung | |
| Die Arbeitsbedingungen |
