Befragen Sie Personen, die ein Konto bei einem Finanzinstitut eröffnen wollen. Erklären Sie Interessenten die verfügbaren Kontodienstleistungen und unterstützen Sie sie bei der Vorbereitung von Anträgen.
Mögliche Berufsbezeichnungen: Persönlicher Banker, Filial-Service-Spezialist, Persönlicher Bankassistent, Anwendung Prozessor, Kundenbetreuerin, Persönlicher Bankvertreter, Darlehens-Prozessor, Berater für Finanzdienstleistungen, Privatkunden-Personal Banker, Bankvertreter, Verwaltungsassistentin, Kundenbetreuerin
Kenntnis | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Mündliches Verstehen | ||
| Schriftliches Verständnis | ||
| Mündlicher Ausdruck | ||
| Schriftlicher Ausdruck | ||
| Ideenreichtum |
Fähigkeit | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Leseverstehen | ||
| Aktives Zuhören | ||
| Schreiben | ||
| Sprechend | ||
| Mathematik |
Wissen | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Verwaltung und Management | ||
| Klerikalische | ||
| Volkswirtschaft und Rechnungswesen | ||
| Vertrieb und Marketing | ||
| Kunden und persönlicher Service |
Tätigkeit | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Informationsbeschaffung | ||
| Prozesse, Materialien oder Umgebungen überwachen | ||
| Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen | ||
| Prüfung von Geräten, Strukturen oder Material | ||
| Abschätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen |
Titel | Arbeitszone 3: Medium Vorbereitung erforderlich |
Ausbildung | Die meisten Berufe in dieser Zone erfordern eine Ausbildung in Berufsschulen, entsprechende Berufserfahrung oder einen Associate-Abschluss. |
Erfahrung | Für diese Berufe sind vorherige arbeitsbezogene Fähigkeiten, Kenntnisse oder Erfahrungen erforderlich. So muss ein Elektriker beispielsweise eine drei- oder vierjährige Lehre oder eine mehrjährige Berufsausbildung absolviert und oft eine Zulassungsprüfung bestanden haben, um den Beruf ausüben zu können. |
Training | Die Beschäftigten in diesen Berufen benötigen in der Regel ein oder zwei Jahre Ausbildung, die sowohl praktische Erfahrung am Arbeitsplatz als auch eine informelle Ausbildung mit erfahrenen Arbeitnehmern umfasst. Mit diesen Berufen kann ein anerkanntes Ausbildungsprogramm verbunden sein. |
Beispiele | Diese Berufe beinhalten in der Regel den Einsatz von Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, um andere zu koordinieren, zu beaufsichtigen, zu managen oder zu trainieren, um Ziele zu erreichen. Beispiele sind Produktionsleiter für Wasserkraftwerke, Reiseführer, Elektriker, Landwirtschaftstechniker, Friseure, Gerichtsreporter und medizinische Assistenten. |
| Telefon: Wie oft führen Sie in diesem Beruf Telefongespräche? | ||
|---|---|---|
| 9.72 % | Einmal pro Woche oder mehr, aber nicht jeden Tag | |
| 90.28 % | Jeden Tag | |
| Kontakt mit anderen: Wie sehr erfordert diese Arbeit den Kontakt mit anderen (persönlich, telefonisch oder anderweitig), um sie auszuführen? | ||
|---|---|---|
| 11.39 % | Meistens Kontakt mit anderen | |
| 88.61 % | Ständiger Kontakt mit anderen | |
| Elektronische Post: Wie oft benutzen Sie in diesem Job die elektronische Post? | ||
|---|---|---|
| 12.93 % | Einmal pro Woche oder mehr, aber nicht jeden Tag | |
| 87.07 % | Jeden Tag | |
| Persönliche Diskussionen: Wie oft müssen Sie in diesem Job persönliche Gespräche mit Einzelpersonen oder Teams führen? | ||
|---|---|---|
| 9.72 % | Einmal im Monat oder mehr, aber nicht jede Woche | |
| 11.35 % | Einmal pro Woche oder mehr, aber nicht jeden Tag | |
| 78.93 % | Jeden Tag | |
| Bedeutung der Exaktheit oder Genauigkeit: Wie wichtig ist es, bei der Ausführung dieser Arbeit sehr genau oder sehr genau zu sein? | ||
|---|---|---|
| 33.11 % | Sehr wichtig | |
| 66.89 % | Äußerst wichtig | |
Technologische Kompetenz | Aktuell | Begehrt |
|---|---|---|
| DCI iCore | ||
| Microsoft PowerPoint | Hot | |
| Microsoft Dynamics GP | ||
| Microsoft Excel | Hot | |
| Microsoft SharePoint | Hot |
| 10-Tasten-Rechner |
| Personal Computer |
| Geldautomaten |
Aufgabe | Wert | Relevanz | Häufigkeit | Art |
|---|---|---|---|---|
| Beantworten Sie die Fragen der Kunden und erläutern Sie die verfügbaren Dienstleistungen, wie z.B. Depositenkonten, Anleihen und Wertpapiere. | Primär | |||
| Sammeln Sie Informationen über neue Konten, geben Sie Kontoinformationen in Computer ein und legen Sie zugehörige Formulare oder andere Dokumente ab. | Primär | |||
| Verweisen Sie die Kunden an geeignetes Bankpersonal, um ihre finanziellen Bedürfnisse zu erfüllen. | Primär | |||
| Befragen Sie die Kunden, um Informationen zu erhalten, die für die Eröffnung von Konten oder die Anmietung von Schließfächern benötigt werden. | Primär | |||
| Informieren Sie die Kunden über die Verfahren zur Beantragung von Dienstleistungen, wie z.B. Geldautomatenkarten, direkte Scheckeinreichung und Einlagenzertifikate. | Primär |
Arbeitsweise | Wichtigkeit |
|---|---|
| Integrität | |
| Liebe zum Detail | |
| Zusammenarbeit | |
| Verlässlichkeit | |
| Initiative |
Arbeitswert | Umfang |
|---|---|
| Unterstützung | |
| Beziehungen | |
| Unabhängigkeit | |
| Leistung | |
| Die Arbeitsbedingungen |
