Rollenbeschreibung
Hoteldiener erbringen individuelle Dienstleistungen für Gäste im gehobenen Hotel- und Gastgewerbe. Sie leiten das Hauspersonal an, um eine saubere Inneneinrichtung und einen hervorragenden Kundendienst zu gewährleisten. Hoteldiener sind für das allgemeine Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Gäste verantwortlich.
Benötigte spezifische Fähigkeiten
Gäste begrüßen
Kundenbedürfnisse feststellen
Kundenbetreuung pflegen
Besorgungen für Kundinnen und Kunden machen
Gästegepäck befördern
Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen
Optionale spezifische Fähigkeiten
Vertriebsstrategien umsetzen
Zimmerservicebestellungen aufnehmen
Den Wäscheservice überwachen
Marketingstrategien umsetzen
Die Privatsphäre von Gästen sicherstellen
Pakete und Lieferungen verarbeiten
